歯科内覧会成功の教科書 | 第2章 マーケティング調査

第2章
マーケティング調査

さて、内覧会の開催にあたりもう一度エリア特性を調査することは非常に有益なので再調査を強くお薦めする。人口調査、年齢分布からの予測、生活エリアの商業施設、生活動線、そこから予想される生活嗜好など、地域目線の内覧会を開催するために、エリア特性を把握しておこう。

人口調査と推移、年齢分布や出生率から予測を立てる

現在の人口や今後の推移予想、市の転入目標や方針によってエリアの人口のおおまかな予想を立てるのがいいだろう。高齢者が増えるエリアと高齢者が残るエリアでは細かいが予想の仕方は異なる。若い世代が出て行く過疎地だが持ち家率の高いエリアの場合は、やがて戻ってきてその地で子育てをする人が多いこともある。そこで骨を埋める覚悟で生活をする人が多く、家族一人が好んで医院に通ってくれた場合は家族全員に浸透する可能性が高いと言える。現在の人口だけでは見えてこないが、複数の情報によって予想することが十分可能である。
 

立地条件からの予想と観察によって見える情報

立地によって調査するべきことが、生活動向と生活動線だ。ある程度は開業地を決定する際に調査はしているはずだが、内覧会のために再度調査が必要だ。
人が通らない場所で、大声で開院を叫んでも効果はゼロである。そんな悲惨な状況を回避するために生活エリアの商業施設やスーパー、主要な交通手段、交通量の多い時間帯を調査し地域の方々がどのように生活をしているかを予測・観察する必要がある。またこの調査によって生活動向を読み取れ、地域の方々にとっての利便性が理解できるので内覧会来場者や患者との会話も有利になる。

さて、このエリア調査をもとに内覧会の告知をどの規模で行うか、どこで・誰に・どのように行うかを決定するのだ。マーケティング調査による予想は経験値にも依存するが、再調査するということは今後の医院方針や内覧会にも影響を与える。ほとんどの開業時に、忙しさに気をとられて重要なデータを見落としている場合があるので、煩わしい作業だがここでエリア特性を理解しておくと良いだろう。